IAB Spain publicó hace apenas dos meses el III estudio de e-commerce en el que se aborda su evolución en España, las pautas de consumo, analizar el proceso de compra y dimesionar el e-commerce colaborativo. Hemos querido reflejar este interesante estudio en una completa infografía en la que se podrá conocer el detalle de los puntos más destacados.
Como especialistas en e-commerce, en Perfumerías Laguna se cuida mucho todo el proceso de compra del cliente, de hecho cuenta con un nivel de satisfacción del cliente de 8,8 puntos sobre 10, mientras que la media se sitúa en el 8,1, según IAB Spain. Asimismo, el estudio señala que el 33% de los productos que se compran de forma on line son perfumes.
En cuanto a la elección del e-commerce, el 52% de las personas encuestadas eligen la tienda on line si el plazo de entrega es rápido. Por otro lado, el 45% selecciona también una determinada web por la facilidad a la hora de encontrar lo que se busca y de realizar la compra.
